Frequently asked questions

Here are few of the most commonly asked questions our customers asquired in the
process traveling and finding the perfect place for their car.

  1. Quel est le processus pour déposer et reprendre mon véhicule?

    Le processus peut varier d'un parking à l'autre. Chaque parking sur parqer.com possède une partie "description". Nous vous invitons à lire attentivement cette section. Vous y trouverez tous les détails dont vous avez besoin sur le dépôt et le retrait de votre véhicule. Toutes les informations importantes s'y trouvent!

  2. Je souhaite des informations spécifiques sur un parking.

    Sélectionnez le parking souhaité. Vous trouverez toutes les informations importantes dans la section "description" de sa page Web.

  3. J'aimerais des informations sur les prix.

    Tous nos tarifs sont disponibles sur notre site parqer.com, lorsque vous effectuez une recherche de réservation de place de parking.

  4. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.

    Nous vous invitons à vérifier que l'e-mail de confirmation ne se trouve pas dans les emails indésirables (spams).

  5. Je souhaite changer de parking.

    Pour changer votre place de parking, annulez simplement votre réservation actuelle et faites-en une autre. (Assurez-vous de vérifier au préalable les conditions d'annulation du parking actuel)

  6. Comment prolonger ma réservation?

    Si vous souhaitez prolonger votre réservation, vous devez d'abord annuler votre réservation actuelle. (Assurez-vous de vérifier au préalable les conditions d'annulation du parking). Vous pouvez ensuite réserver à nouveau aux dates précises.

  7. Comment annuler une réservation?

    Lorsque vous vous connectez à votre profil, vous trouverez une section dédiée aux annulations. Vous pouvez annuler votre réservation depuis-là.

  8. Je souhaite venir avec un véhicule différent.

    Veuillez appeler le parking (numéro indiqué sur votre confirmation de réservation) afin de le tenir informé des caractéristiques du nouveau véhicule (modèle, plaque d'immatriculation, etc.).

  9. Ma voiture a été endommagée pendant mon voyage. Que faire?

    Tout client qui ne donne pas accès (clés) à son véhicule au Parking conserve l'entière responsabilité. Dans le cas contraire, le Parking sera responsable d'assurer la sécurité des clients et de leur véhicule dans ses installations. Assurez-vous de mentionner tout dommage constaté avant de quitter le parking. Le personnel du parking vous tiendra informé des démarches nécessaires.

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